La Consultoría UX nos permite analizar y entender cómo tus clientes
potenciales interactúan con tu producto digital. Evaluar la experiencia
con la mirada de quien lo utiliza es clave para poder abordar soluciones
eficientes y alcanzar tu meta de negocio.
La Consultoría UX nos permite analizar y entender cómo tus clientespotenciales interactúan con tu producto digital. Evaluar la experienciacon la mirada de quien lo utiliza es clave para poder abordar solucioneseficientes y alcanzar tu meta de negocio.
El análisis y mejora de la experiencia se convierte en indispensable para cualquier producto digital que quiera estar al nivel de los mejores. Desde Lúcid analizamos datos cualitativos y cuantitativos que nos dan los usuarios para detectar los pains de la experiencia del producto digital y descubrir oportunidades de mejora.
Convertimos todos los insights extraídos durante la investigación en un plan de usabilidad y experiencia de usuario. En él definimos las acciones más adecuadas para construir y optimizar un user journey memorable y satisfactorio.
Quiero un producto digital de impactoNuestro equipo de expertos analizará tu producto actual en todos aquellos aspectos que son relevantes para ofrecer una experiencia única y satisfactoria para el usuario como la funcionalidad, su aspecto, la libertad de navegación o su consistencia, entre otros.
Los focus groups nos ayudan a comprender la visión y expectativas de nuestros usuarios potenciales o públicos objetivos. Diseñamos sesiones de reflexión y las dinamizamos para comprender y descubrir verdaderas palancas.
Los test o pruebas de usabilidad son imprescindibles cuando estamos creando algo nuevo. Proponemos tareas y objetivos a un número reducido de usuarios potenciales para identificar mejoras y seguir iterando.
A menudo el laboratorio no basta para evaluar de forma correcta un producto. Nuestro producto seguramente será usado mientras el usuario se desplaza o realiza otras muchas acciones. Debemos conocer el contexto de uso para ofrecer experiencias que enamoren a nuestro cliente.
Contamos con las tecnologías que nos permiten trackear el comportamiento de los usuarios en tiempo real. No solo por dónde desliza el ratón, sino dónde dirige la mirada, descubriendo dónde se encuentra su interés real.
A menudo necesitamos conocer la experiencia de uso de un producto durante un periodo de tiempo más largo. La grabación de la pantalla nos permitirá identificar problemas de navegación o usabilidad, así como conocer el journey dentro y fuera de nuestro producto y sus interacciones.
En fases tempranas de proyecto, cocreamos con usuarios y stakeholders para que nos ayuden a ordenar y priorizar funcionalidades, prestaciones y atributos de nuestro producto. El card sorting es una técnica muy poderosa para comprender la visión de nuestros clientes y usuarios.
La etnografía es una técnica de investigación que proviene de la antropología y nos puede ser de gran ayuda para generar una visión global y objetiva del contexto de nuestros usuarios y ver como nuestra propuesta de valor interactúa con otras personas, procesos, objetos, espacios, situaciones y experiencias.
La entrevistas cualitativas o encuestas cuantitativas pueden ser una gran fuente de información para identificar espacios de oportunidad, rellenar vacíos de información o validar hipótesis generadas a partir de KPI’s o datos de comportamiento de usuario.
El Design Thinking nos enseñó que prototipar es una de las técnicas más eficientes de crear y nos permite identificar errores, problemas y mejoras en etapas muy tempranas del proyecto, mucho antes de iniciar cualquier desarrollo o incurrir en derroches de tiempo y dinero.
Cualquier producto de valor tiene unos objetivos a perseguir, ya sea en resultados directos del propio producto digital o a través del impacto en el negocio a través de un funnel de conversión. Construimos una hoja de ruta estratégica que conecta tu producto digital con los resultados de negocio que persigues.
La investigación nos permite diseñar para las personas y orientar la experiencia a conectar e impactar a los usuarios.
Quiero un producto digital de impacto
Sonia Pedrosa
Head of Growth
sonia@lucid.pro
+34 681 111 565
